株式会社79.gestione
ベルアムール
〒6048276
Kyoto京都市中京区小川通御池下る壺屋町453
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平日 : 9:00~18:30
定休日：土日祝日・GW(4/25~26.4/29.5/2~6)・お盆(8/13~8/15)・年末年始(12/29~1/3)
各商品詳細ページに表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
＊支払方法
クレジットカード・銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済・キャリア決済がご利用頂けます。
＊支払時期
商品注文確定時でお支払いが確定致します。
＊配送について
送業者：日本郵便
送料について：無料
Post pay(Pay ID):
・ Convenience store: Pay on the 10th of the month following purchase: Payment service fee: 350 JPY (tax included)
・ Bank account transfer: Debited account by the 27th of the following month : Payment service fee: Free
Bank Transfer:
Bank Transfer commission fee: 360 yen (w/ tax)
※ 中国国内で発生した
「新型コロナウィルス（新型肺炎）」の影響により、
工場・物流網に遅延が発生しており、
商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【商品購入手順】
ステップ1：商品を選択します
ステップ2：購入したい個数を確認し、カートに入れます
ステップ3：お届先情報を記入します
ステップ4：お届先情報を確認し、購入完了ボタンを押します
【発送時期について】
代金入金確認後、
◦在庫あり：3営業日以内に発送
（クレジットカード利用の承認が下りた後、3営業日以内に発送発送致します）
◦在庫なし：4～5週間以内に発送
◦オーダーメイド：デザイン確定より約6週間
※配送先の地域・天候・交通事情などにより前後する場合があります。
【発送のご連絡について】
お荷物を発送いたしましたら、発送のご連絡と「お問い合わせ伝票番号」をメールにてお知らせします。 また、配送の状況に関してはヤマト運輸のWEBサイトでお問い合わせ状況の確認が可能です。
※受け取り日時のご指定はお受けしておりません。
【ご不在の場合の再配達等について】
商品の配送時にご不在だった場合、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。 不在連絡票に記載された各営業所まで、投函日から7日以内に必ず再配達依頼をお願いいたします。
万一、期間内に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不明等のやむを得ない事情の場合、商品は一旦当社へ返送されます。再配送の場合には、その際に掛かかります返送料、および再配送料を別途申し受けます。
発送が完了したのちの長期不在やお受け取り拒否の場合、再度のご注文や再発送をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。
【国内の配送中における盗難・紛失・破損等の保証について】
国内配送でお届けする全てのBELLE AMOURの商品には補償がつけられており、万が一の盗難、紛失、破損などの場合でも、商品を補償致します。 大切な商品の到着まで、どうぞ安心してお待ち下さい。
※30万円以下の商品に関しては各運輸会社規定限度額での補償が義務付けられており、その配送料金に含まれています。
営業日とは、土日祝および弊社所定の休暇を除く平日を指します。
※上記はすべて決済後の納期となります。銀行振込決済の場合は、入金確認後の納期となります。
※長期休暇により、さらにお時間を頂く場合がございます。
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【アフターサービスについて】
商品購入1年以内（初回のみ）の方に限り、無償メンテナンスを行っております。
＜メンテナンス＞
■サイズ直し( ±2号以内 )
※一部商品についてはデザインの性質上サイズ直しができませんのであらかじめご了承ください。
■チェーン切れ
※切れたチェーンとの交換とさせて頂きます
お送り頂ますようお願い致します
■外れた石の留め直し
※石の紛失の場合は別途料金を頂戴しております。
メンテナンス商品発送は商品確認後、３〜４週間ほどお時間を頂戴しています。メンテナンスが完了し、お客様への配送手続きが完了致しましたら、弊社より配送手続き完了のご連絡をメールにてお知らせ致します。
お送りいただく際は、お客様にて発送料金のご負担をお願い致します。
弊社よりお送りさせていただく際は、弊社負担とさせて頂いております。
ご不明点などございましたら下記問い合わせ先よりご連絡お願い致します。
問い合わせ：info@belleamour.jp
不良品の場合にはご返品を受付させていただいております。
お客様のご都合による返品は申し訳ございませんがお受けできません。
不良品、ご注文のお品と異なる場合は早急に返品・交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文間違い、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
お客様のご都合による交換は、未使用リング同アイテムのサイズに限り承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問合せください。
なお異なる商品とのご交換は承りかねます。
送料・交換商品返送料は、お客様負担となります。
【クーリングオフについて】
クーリングオフについては特定商取引法に規定されているクーリングオフが適用されるサービスではありません。
【返品・交換を承れない商品】
※次の商品は返品をお受けできません。
※予約商品はサイズ交換を含め返品・交換は承りかねます。
・ご使用の痕が見受けられる商品
・付属品（BOX・巾着・購入証明書など）が紛失、破損、汚損した商品
・予約商品
・刻印、サイズ直しをした商品
・商品到着後、破損があり7日以上経過した商品
・お客様都合の場合（イメージ違い・注文間違いなど）
【返品交換の手続き】
①「返品・交換のご連絡」
商品のお受取日より7日以内に下記の連絡事項を記載の上、メールにてご連絡ください。
返送先などご案内させていただきます。
＜ご連絡事項 ＞お名前・商品名・品番・個数・商品お受取日・サイズ（サイズがある場合）・返品、交換理由 ・返品の場合はご返金先（銀行名、支店名、口座番号※）
※ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお振込をお断りさせていただきます。
※返金の手続きの関係上、クレジットカードについてご連絡させていただく可能性がございます。
商品到着後、7日以内にご回答ただけない場合はキャンセル無効とさせて頂きます
②「弊社から確認のご連絡」
メール内容を確認し、商品の返送先・返送方法などをご連絡させていただきます。
③「 商品のご返送」
弊社からの確認メールが届いてから7日以内に、商品、その他全ての内容物を箱に入れ、 追跡可能で発送控えの残る方法で、弊社までご返送下さい。
④「商品の確認と返品・交換受託のご連絡」
返送いただいた商品の確認後、特に問題がなければ返品交換を受託の旨をメールにてご連絡いたします。ご返金手続き・商品交換の手配を致します。
⑤「ご返金または交換商品の手配」
【返品の場合】
・銀行振込をご利用の場合は、返品受諾のご連絡をさせていただいてから7営業日以内に、振込名「ベルアムール」よりご指定の口座に商品代金のご返金をいたします。
・クレジットカード決済をご利用の場合は、返品受諾のご連絡をさせていただいてから7営業日以内にご利用のカード会社からのご返金手続きを致します。返金時期については、クレジットカード会社により異なりますので、詳細な時期についてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
【交換の場合】
交換受諾のご連絡をさせていただいた後、商品ご交換のための手配を致します。交換は手配後２〜３週間ほどお時間を頂戴しています。ご了承ください。 交換商品の発送手続きが完了しましたら、弊社より発送完了のご連絡をメールにてお送り致します。
新商品やキャンペーンなどの最新情報をお届けいたします。